Trasparenza e Reclami
Il tuo diritto all'informazione e alla tutela
Trasparenza
Palermo Rosario S.r.l. opera nel rispetto delle normative vigenti in materia di intermediazione assicurativa e tutela del consumatore.
La nostra agenzia è iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi (RUI) tenuto dall'IVASS con il numero A000451850.
Tutti i nostri intermediari sono regolarmente iscritti e formati secondo quanto previsto dal D.Lgs. 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private) e successive modifiche.
Dati Identificativi
- Ragione Sociale: Palermo Rosario S.r.l.
- P.IVA: 02714640840
- RUI: A000451850
- Sede Legale: Via Vincenzo Lanza 15, Sciacca (AG)
Come Presentare un Reclamo
Se non sei soddisfatto del servizio ricevuto o hai riscontrato problematiche, puoi presentare un reclamo seguendo questa procedura:
1. Reclamo all'Agenzia
Invia il tuo reclamo scritto (raccomandata A/R, PEC o email) indicando:
- I tuoi dati anagrafici completi
- Il numero di polizza (se applicabile)
- Una descrizione dettagliata del problema
- La documentazione a supporto
L'agenzia ti risponderà entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo.
2. Reclamo alla Compagnia Assicurativa
Se il reclamo riguarda direttamente il contratto assicurativo o la gestione di un sinistro, puoi rivolgerti all'Ufficio Reclami della compagnia con cui hai stipulato la polizza. I riferimenti sono disponibili sul tuo contratto o sul sito della compagnia.
3. Ricorso all'IVASS
Se non sei soddisfatto della risposta ricevuta o non hai ricevuto risposta entro i termini, puoi rivolgerti all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni).
IVASS - Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma
PEC: ivass@pec.ivass.it
www.ivass.it4. Altre Forme di Tutela
È inoltre facoltà per il contraente di:
- presentare ricorso all'Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo all'intermediario e/o all'impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile;
- avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.
Allegato 4 — MUP
Modulo Unico Precontrattuale per i Prodotti d'Investimento Assicurativi
Ai sensi dell'art. 68 del Regolamento IVASS n. 40/2018, il distributore ha l'obbligo di consegnare al contraente il Modulo Unico Precontrattuale (MUP) prima della sottoscrizione di contratti di assicurazione di prodotti d'investimento assicurativi (IBIP).
Il documento contiene informazioni su: identificazione dell'intermediario, modello di distribuzione, conflitti d'interesse, attività di consulenza, remunerazioni, pagamento dei premi e strumenti di tutela del contraente.
Versione: IBIP complessi REV 3 del 27.01.2026
Documento Completo di Trasparenza
Scarica il documento completo contenente tutte le informazioni sulla trasparenza della nostra agenzia, incluse:
- Elenco delle compagnie assicurative partner
- Aliquote provvigionali RC Veicoli e Natanti
- Procedura completa per i reclami
- Documenti in libera consultazione
- Dichiarazione sui principali effetti negativi sui fattori di sostenibilità
- Informativa Whistleblowing
Ultimo aggiornamento: 15 Dicembre 2025
Informativa sulla Sostenibilità Finanziaria
In conformità alla normativa europea sulla trasparenza dei servizi finanziari (SFDR - Sustainable Finance Disclosure Regulation), rendiamo disponibili le informative sulla sostenibilità delle nostre principali compagnie partner.
Allianz
Informativa sui principali effetti negativi sui fattori di sostenibilità
Consulta Informativa AllianzLe informative sulla sostenibilità sono redatte dalle singole compagnie assicurative e aggiornate periodicamente in conformità con la regolamentazione europea.
Segnalazione delle Violazioni (Whistleblowing)
In conformità alla normativa vigente in materia di whistleblowing, mettiamo a disposizione un canale dedicato per la segnalazione di violazioni o irregolarità.
Procedura per la Segnalazione delle Violazioni
Se sei a conoscenza di violazioni normative o comportamenti illeciti, puoi effettuare una segnalazione attraverso il nostro canale sicuro:
Accedi al Canale WhistleblowingLa segnalazione è protetta dalla normativa sulla protezione dei dati personali e garantisce la tutela dell'identità del segnalante.
Ogni cliente merita rispetto e attenzione
Ci impegniamo a gestire ogni reclamo con la massima attenzione, trasparenza e tempestività, cercando sempre la soluzione più equa per i nostri clienti.
